2021 年适用的 6 节营销课程

2020年已经过去了!但在我们欢欣鼓舞之前,我认为应该指出的是,这一年的困难并没有被遗忘。事实上,它们仍然非常存在。哥伦比亚电话号码表 我们也没有跳过我们在 2020 年学到的宝贵经验。相反,我们将把它们带到 2021 年。作为营销人员,我们自然会与客户、客户和同事谈论的内容保持一致。如果我们不认识世界上正在发生的事情并了解它如何影响我们的角色,那将是失职。如果说 2020 年教会了我们什么,那就是你无法预测未来。哥伦比亚电话号码表 因此,我们不是预测新年的营销趋势,而是反思我们所学到的知识以及如何将其应用到今年的营销实践中。对于许多营销人员来说,我们专注于支持我们业务的工具和技术,帮助我们接触客户、提供世界级体验并最终帮助我们转化收入的工具。但这一次,让我们回归基础,关注人。将同理心放在营销的核心 在最简单的形式中,同理心是分享他人情绪的能力,它不是一个新概念。10 年前,亚当格兰特将其称为“观点采择”。

我认为可以肯定地说,2020 年考验

了我们的同理心。我们生活在一个通过技术而非面对面互动实现超连接的世界。人们比以往任何时候都更需要人际关系。哥伦比亚电话号码表 那么,作为营销人员,我们如何通过屏幕传达同理心并建立人际关系?以下是我们今年应用的一些想法:提出问题,寻求反馈,最重要的是,倾听人们在说什么 详细了解受众的目标和兴趣 利用你的学习创造价值驱动的内容,哥伦比亚电话号码 推动行动或带走 通过倾听我们的客户及其优先事项、目标和感受,我们可以利用它们来创建可操作且有用的资源、工具和产品。真实性和信任是关键 建立在同理心的基础上,在您的营销工作中保持真实、值得信赖和透明是很重要的。人们正在寻找真实、真实的信息,而现在比以往任何时候都更重要的是建立信任。作为营销人员,重要的是我们不要陷入只谈不做的状态,也就是所谓的信任清洗。根据 2019 年爱德曼的一项调查,品牌信任是购买的首要考虑因素,但只有 34% 的受访者信任他们使用或购买的大多数品牌。

世界事件,如全球流行病或社会运动,

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绝不应被用作营销游戏。了解您的品牌在消费者心目中的位置,倾听他们所说的话,并建立一个成为真实可信资源的社区。哥伦比亚电话号码表 解释你的原因 数据显示,全世界都在寻找一个大问题的答案:为什么?根据 Google Year in Search,为什么搜索量比以往任何时候都多。全世界都在寻找诸如“为什么将其称为 Covid-19?”之类的问题的答案。“为什么同理心很重要?” »我认为可以从中学到一些东西。我们都转向互联网寻求答案,无论问题是小问题(多少杯咖啡就是太多杯咖啡?)还是存在主义(生活的意义是什么?)。哥伦比亚电话号码表 现在每个人都希望他们的问题得到解答。丹麦技术大学 2019 年的一项研究表明,我们的集体注意力范围正在缩小,从社交媒体到书籍、网络搜索等等。我们寻求我们甚至不知道我们有的问题的答案。我们每天都在从大屏幕跳到小屏幕,毫无疑问,我们遭受信息过载的困扰。作为营销人员,我们回答原因很重要。

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