决定何时解雇有毒客户取决于您

有毒客户由您决定。每个人对于他们可以从不良客户那里获得什么都有不同的门槛。一些公司试图留住每一位客户,无论他们带来多么痛苦。而其他企业主不会容忍不良客户的精神痛苦。你需要弄清楚你的“突破点”是什么。 为了更好地说明这一点,让我解释一下解雇客户的几个原因。这些是我个人的原因,但我知道你可以认同其中的一些。以下是解雇客户的六个可能原因(大多数不良客户不止一个):1. 你的客户不尊重你的时间 这对我来说是最终的交易破坏者。你不能忘记时间的价值。正如 Tim Ferriss 在每周四小时工作中所解释的那样,20% 的客户通常负责 80% 的支持时间。大多数客户都很棒。他们尊重您的时间,了解报告的运作方式,并且不会试图进行微观管理。但是,你仍然会有一些坏种子。如果您有 20 位客户,而我们的一位客户占用了您 80% 的支持时间,您需要解雇他们。

通过这种方式,您可以节省时间并专注于您的好客户

2. 你的客户不尊重 每个人都值得尊重,但有些客户认为这条规则不适用于他们。在扭曲的现实感中,一些客户认为他们可以像对待肮脏一样对待你,因为他们付钱给你。这样想……你会继续和粗鲁或不尊重的人做朋友吗?可能不是。那么,你为什么要接受客户的这种辱骂呢?钱是好的, 新西兰 WhatsApp 号码列表 但你的理智才是最重要的。如果你一想到粗鲁的客户就心跳加速,那么是时候做出改变了。3. 您的客户认为“草总是更绿” 不管你做什么,有些客户永远不会满意。他们相信总会有更好的 SEO 机构、更好的 CPA 或更好的 [INSERT SERVICE]。这并不是说客户不应该对您的服务抱有很高的期望。当您获得报酬时(及以后),您应该始终保持交付。但如果客户仍然质疑你的工作和“你为他们做了什么”,那么你应该开始担心了。

每个企业都是不同的,但在像我这样的数

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据驱动型企业中,我总是可以回到数据上。企业主和营销经理经常采取短期观点。这是合理的。营销经理想要他们的奖金并想保住他们的工作。企业主经常被拉向一百个不同的方向。我只能说跟踪您所做的出色工作。一些客户可能需要回电。4. 你的客户花太多时间担心你 这仅适用于 B2B 公司/营销机构。有些客户痴迷于你所做的一切。在我的行业中,一个例子就是关注谷歌关键词排名的日常变化。关键字排名每天都会波动。这就是为什么我们坚持让我们的客户关注长期结果(季度和年度变动)。SEO 的工作是影响搜索结果,而不是控制它们。谷歌有控制权。为了向您展示不同的观点,假设您是一名财务顾问。

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