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上一篇文章中,当涉及到发展为一对一的客户德国电话号码表 方法时,我们专注于内容和创意。随着许多组织通过个性化成熟度模型,他们意识到如何管理内容和创意成为德国电话号码表 扩展个性化的障碍。 我们在本系列中的第三次超级英雄讨论是与 Merkle 分析执行副总裁 Alex Yoder 讨论的,重点关注数据在提供个性化能力方面所起的关键作用。 Alex 是一位数字分析专家和执行领导者,在组织德国电话号码表 发展、财务规划、产品战略和销售方面拥有全面的背景。 1) 您认为组织在提供个

性化体验方面的整体营销策略面临哪些挑战? 就个人而言,我认为“个性化”这个词在某种程度上被滥用了。 今天还没有真正的个性化。大多数组织无法德国电话号码表 了解客户并进行实时决策。 领英 推特 电子邮件 Facebook 我对允许公司大规模发展的人工智能(AI) 的概念感到兴奋,但是,计算行业还没有出现。这都是一种演变,对于真正的个性化,这需要大规模发生。 2) 围绕数据和分析的组织准备情况如何使组织能够提供个性化体验? 许多组织在数据方面存在局限性。数据存储在多个德国电话号码表 位置,因此没有通用的用户 ID。也缺乏事件流分析。专注于减少数据限制允许组织开始走个性化道路。

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,CMO 每两到三年轮换一次,当这种情德国电话号码表 况发生时,实施新工具的优先级可能会发生变化。这往往会中断遵循多年路线图的好处。 3) 组织应该向供应商德国电话号码表 和合作伙伴提出哪些关键问题? 如果代理机构正在协助处理数据,客户应该询问其在数据层实施方面的经验水平。 4) 组织应该就他们的战略问自己什么问题? 我们了解我们的客户吗?我们拥有我们的数据吗?品牌必须有权建立自己的 360 度客户数据库。 5) 您认为个性化的趋势是什么? 数字空间中更易于访问的客户数据以及与线下的集成。此外,物联网——它允许更多的客户和品牌互动。 该系列的下一篇博客将重点关注

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个性化所需的技术,其中包括对 Merkle 德国电话号码表 的技术:技术战略高级副总裁 Matt Mobley 的要成功地提供个性化体验,需要的不仅仅是设置技术和增强您的能力。它需要数字化转型,而这很容易受到资金、战略和共同目标等非技术因素的阻碍。 以下三件事可能会德国电话号码表 影响您制定和交付个性化路线图的能力: 1.预算 预算可能是实现个性化体验所需的数字化转型的主要限制因素。

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员经常难以制定预算并获得对多年路线图德国电话号码表 中概述的数字化转型计划的支持。传统方法需要在计划级别处理预算,并且通常需要大量记录支出的投资回报率。这种方法不允许为路线图中概述的集体举措做出预算决策。关注每个计划的投资回报率而不是整个个德国电话号码表 性化计划会阻碍组织转型的步伐。一些组织通过组合计划或较少关注财务投资回报而更多关注流程或组织结果来克服这一

限制。 2. 平衡 Inviqa 发布的 2017 年报德国电话号码表 告“注意数字差距:调整战略和交付”发现,接受调查的数字经理中有 53% 认为他们未能在日常运营与创新之间取得平衡。无法在战略和战术执行之间花费多少时间和资源之间取得平衡,加剧了现有的孤岛和组织紧张局势。这种缺乏平衡不允许敏捷转型扎根。确保平衡的关键是确保整个战略得到组织范围内的支持。一些组德国电话号码表 织通过积极审核当前的战术工作来解决这个问题,以确定需要改进的领域,包括重新调整目标以符合个性化目标。 3.

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