互动和解决问题 事实上电子邮件是客户服务流程的重要组

只需查看以下统计数据即可证明这一点!电子邮件仍然是使用最广泛的数字客户服务渠道,2019 年有 54% 的客户使用电子邮件客户服务。(Forrester)一小时内的回复是客户在向企业发送电子邮件时所期望的。 (Toister 性能解决方案)。 62% 的客户希望使用电子邮件与企业沟通 的客户更喜欢通过电子邮件或社交媒体等数字媒体联系企业,而不是使用语音客户支持。 (Ameyo) 45% 的拥有网络或移动自助服务功能的高管表示电话查询显着减少,39% 的高管表示电子邮件流量减少。

(今日信息) 81% 的零售商表示他们

会回复电子邮件以获取客户 (Emarsys) 80% 的零售企业依靠电子邮件来留住客户。 (Emarsys) 3. 电子邮件和转换虽然电子 奥地利 WhatsApp 号码列表 邮件营销的转换率没有 2018 年那么高,但数字和投资回报率表明,电子邮件方法在大多数情况下仍然是成功的。当然,这里最好采用更有针对性的方法,触发和分段电子邮件的效果最好。 2018 年的平均电子邮件转化率最高,为 18.49%。 (Barilliance) 2021 年,平均电子邮件转化率保持在 2021 年 15.11% 的高转化率。 (Barilliance) 电子邮件占所有交易的 19.8%。

只有付费搜索(19.9%)和自然流量

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(与未触发的电子邮件相比,触发的电子邮件活动的点击率提高了 306%。 (Barilliance) 36% 的电子邮件总收入来自分段电子邮件。 (Barilliance)每投资一美元,您可以预期平均电子邮件投资回报率为 38 美元。这增加了 3,800%。 (Barilliance) 使用自动化的 B2C 营销人员的转化率高达 50%。 – (eMarketer) 60% 的营销人员使用转化率来衡量电子邮件的有效性。 – (DMA) 使用个性化电子邮件,点击率平均可以提高 14%(转化率平均提高 10%) –(阿伯丁。)电子邮件的购买转化率最高(66%)接收营销信息 – (DMA) 当电子邮件中包含号召性用语按钮而不是文本链接时,转化率会提高 28%

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