高管的 Klipfolio:采访 Digital Agency 首席执行官 Dave Hale

我喜欢当你开始觉得最佳​​实践已经确立时,你必须彻底重新思考你的工作方式,如何为用户设计产品体验,以及如何解决现代业务问题。在我的职业生涯的剩余时间里,我没有兴趣每天生产相同的小部件。例如,马耳他电话号码表 我们的行业已经对 Web 和移动用户体验设计的最佳实践感到相对满意,但现在我们客户的需求正在发生变化,这迫使我们采用新的方式来思考我们所做的事情以及我们如何为界面做这件事例如语音、聊天、AR 和 VR。告诉我们您目前在 Soshal 的角色以及您每天对业务的影响:在我的角色中,我负责管理业务的五个领域:马耳他电话号码表 销售、营销、客户成功、文化和企业战略。如果你把它归结为一件事,我将专注于发展业务。每天上班你最喜欢的部分是什么?我很幸运能与我最亲密的两个朋友一起拥有并经营我们的业务。我们都坐在一起,我“去上班”的想法似乎并不准确。这更像是我“和朋友一起出去玩”。戴夫团队会议您使用分析来做出更好的业务决策有多久了?告诉我们您开始使用的第一个工具:我们一直非常受数据驱动,可能是错误的。我们跟踪了一切……我的意思是一切。

尽管我们使用了许多、分析平台、

项目管理工具等,但我们的名声一定是我们对 Google Sheets 的广泛努力。我们从头开始构建了我们的现金管理器、马耳他电话号码表 销售仪表板、预算和财务规划工具、项目燃尽图、报价单,以及可能还有两打其他工具……具有讽刺意味的是,一切都运行得非常好!您认为最重要的行政措施是什么?为什么它们很重要?在我们公司,它们如下:1)实现的费率- 跟踪使我们能够了解很多信息,例如我们的销售费率与我们在项目结束时实际赚取的费率之间的差值、马耳他电话号码 我们的服务价值以及最终我们作为企业的盈利能力。2)使用情况——跟踪基本上向我们展示了我们的“库存”有多少已经售出以及有多少被宠坏了(如果一个可计费的员工没有在做某事,你就无法找回那个时间!)。我们的使用率越高,我们可以在不产生额外工资成本的情况下产生更多的收入,这最终使我们更有利可图。3)现金流——需要我多说吗?4)管道- 我们有一个滚动的 12 个月窗口,用于显示预定的工作量、计划的工作量以及我们试图关闭的工作量。

考虑到滑点,我们希望我们

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计划的管道等于或超过我们的收入预算,按月调整。作为一名高管,您用来跟踪自己绩效的主要指标是什么?1) 客户满意度(和收入增长)2) 员工满意度(和专业发展)3) 新销售4) 预算您如何看待基于 KPI 和/或 OKR 的业务战略?马耳他电话号码表 多年来,我们一直在基于 KPI 的模型上运营业务,但从下一个财年(2019 年 9 月)开始,我们将转向 OKR 模型。马耳他电话号码表 我认为我们的认识是您不管理 KPI,而是他们管理您。明确说明目标 (O) 和关键结果 (KR) 有助于推动最终实现 KPI,而不是相反。告诉我们您最常使用的仪表板:如果你在 18 个月前问我这个问题,我会说“现金流”!幸运的是,我们在很大程度上解决了这个“问题”,我能够专注于我们的收入预测仪表板(管道)。从这个角度来看,我知道当月和接下来的两个月需要卖出多少“库存”才能达到我们的预算并拥有 12 个月的可见性。Klipfolio 是如何改变您的业务的?我提到我们非常精通使用 Google 表格来运营我们的业务,但是没有办法集中和轻松地交流我们正在创建的大量数据和信息。

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