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对技术的准备如何使组织能够提供个性化体验? 您的组织准备和技术堆栈需要一起成熟。在查看成熟度曲线时,如果您处于组织准备成熟度的第一级,那么从技术日本电话号码清单 角度来看,您无法发展到个性化成熟度模型的第五级。您可能已经投入了大量资金,但在业务准备好之日本电话号码清单 前您无法实现投资。它也可以相反地工作,因为您不能拥有五个组织业务战略和准备就绪以及一

个技术堆栈。 3. 组织应该向供应商和合作伙伴提出哪些日本电话号码清单 关键问题? 通常,组织不会为整个堆栈选择一个技术合作伙伴。许多组织关注该工具以及该工具将解决哪些功能。这很重要,但下一个问题是:该工具如何与您的整体战略相结合。 4. 组织应该就日本电话号码清单 他们的技术栈问自己什么问题? 组织需要了解特定工具是其营销生态系统舞台上的一个参与者。他们还需要问:

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具如何协同工作?”。许多人对工具的用途变得短视,因此他们购买了一项功能。他们通常不会考虑整体投资以及该工具如何融入整体战略。在看待技术时,经常会有日本电话号码清单 “闪亮的物体”思维。这方面的一个例子是每个人都在谈论 CDP,以及 CDP 如何解决所有技术问题或完全取代其他平台。 5.您认为个性化的趋势是什么? 随着决策管理技术的兴起及其在使用数据方面的复杂性,通过统日本电话号码清单一编排层对出站通信的影响很大。仍然存在很多成本和复杂性,但单个界面或单个

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画布编排个性化的潜力将是巨大的。这将减少集成多个平台以大规模执行个性化的需要。在本系列中,我们采访了 Merkle 的技术、创意、数据和流程日本电话号码清单 专家,以深入了解组织如何创造更加个性化的体验。本次采访提供了针对金融服务行业正在发生的事情的行业特定观点,因为它与执行副总裁 Paul Evers 的个性化相关。Paul 是 Merkle 的高级领导者,专注于通过日本电话号码清单 以客户为主导的战略为金融服务行业的大型客户提供业务影响。 1. 组织在战略和提供个性化体验方面面临哪些挑战?

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织明显缺乏对客户有单一看法的能力日本电话号码清单,也缺乏整个组织都遵循的一种个性化策略。从运营的角度来看,大多数组织也非常孤立。以渠道为中心导致没有统一的客户策略。金融机构迫切需要提供复制丰富分支机构体验的数字体验。许多组织正在推出纯粹日本电话号码清单 的数字体验,旨在更加个性化并赢得忠诚度。 2. 组织准备如何使组织能够提供个性化体验?

在孤岛中运作的组织没有个性化或组织范围的战略的所有者。企业在技术上投入巨资,但通常不会交织在一起。媒体和渠道也需要重日本电话号码清单 要的内容要求。内容不仅仅是关于报价。金融机构还必须处理内容开发的许多监管问题,以及如何衡量跨渠道的内容有效性。 3. 组织应该向供应商和合作伙伴提出哪些关键问题? 与其问供应商什么,更多的是关于合日本电话号码清单 作伙伴如何适应

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