使用数据衡量团队绩效的 7 个步骤

“被衡量的东西得到管理。-彼得·德鲁克定义和衡量团队的绩效指标是确保他们将时间和精力集中在对业务最重要的事情上的关键。芬兰电话号码表 有效的绩效管理有助于协调人员、资源和系统。当每个人都朝着同一个方向努力时,组织就可以有效地实现其战略目标。良好的数据分析还可以让您及早发现潜在问题并进行调整。您可以灵活地对不断变化的技术、市场或竞争环境做出反应,以使业务保持在正轨上。然而,许多公司没有适当的系统来有效地利用数据来为绩效管理提供信息。从选择错误的指标和选择糟糕的目标到未能让员工参与到流程中,芬兰电话号码表 您需要避免许多陷阱。以下是如何使用数据来管理团队绩效:选择正确的指标 您收集和衡量的数据应该促进您想要实现的性能,这应该与您的整体业务目标相关联。选择可以让您全面了解团队绩效的指标。例如,当我在 监督销售团队时,我专注于销售 KPI,例如转化率,以便让我对每个代理的绩效有更细致的了解。

这可以帮助确定谁超出了我们为自

己设定的目标,同时反过来识别正在燃烧潜在客户的团队成员。芬兰电话号码表 然后,我想查看每个阶段的开放机会数量,以帮助设定或重置收入预测和现实目标。成功率 您应该将指标集成到业务仪表板中,这将使您能够评估数据以了解团队成员的绩效,以及其对其他业务部门和整个组织的影响。设定正确的目标 正确的目标可帮助您传达团队的目标。太简单的目标不会提高绩效,芬兰电话号码 而那些遥不可及的目标会损害士气。所以你需要设定可实现的目标,同时也需要你的团队扩展他们的能力。不要仅仅根据业务需求或上一时期的机会结转来任意设定目标。就像使用您当前的机会管道来确定销售预测一样,组织应该衡量客户生命周期价值 (LTV) 和客户获取成本等指标,以设定季度或年度利润目标。. 团队成员应了解这些目标以及它们如何影响整个业务。我定期与我的管理团队审查这些数据,以便每个人都觉得他们拥有“游戏的皮肤”,并且可以向他们的团队传达适当的详细程度。

促进透明度 将个人努力与公司

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目标联系起来有助于提高知名度并激励团队成员。芬兰电话号码表 正如罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿在他们 2001 年的书中所解释的那样,“今天只有 7% 的员工完全了解他们公司的业务战略以及对他们帮助实现公司目标的期望。然而,当数据和目标在整个组织中蔓延时,这种联系通常是隐藏的。设计一个绩效管理系统,以便整个公司从一个单一的、经过验证的事实版本中运作。所有员工都应该能够看到他们的贡献如何与组织的整体绩效直接相关。承担责任 通过在适当的粒度级别上与他们进行沟通并设计一个提高透明度和可见性的系统,芬兰电话号码表 确保领导愿景与每个团队成员正在完成的工作保持一致。这将鼓励所有相关人员承担责任。例如,领导层必须分享清晰的愿景并设定可实现的目标,而管理者必须密切监控绩效并认可成功。确保相关性 当指标对他们有意义时,员工更有动力实现他们的目标并为取得成果而主动。因此,在确定组织所属部门的绩效指标时,您需要让您的团队参与进来。

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